Política de Devolución y Cambios
En el proceso de compra, es fundamental conocer la política de devolución y cambio para evitar inconvenientes. A continuación, detallamos cómo funciona nuestro sistema, qué cubrimos y qué esperás como cliente.
Responsabilidad del Cliente en el Proceso de Cambio
Cuando necesitás cambiar un producto, la responsabilidad de acercar la compra original a nuestro local comercial recae en vos. Esto implica que:
- El envío desde tu domicilio a nuestros depósitos es a tu cargo.
- Nosotros nos encargamos del envío gratuito del nuevo modelo hacia vos.
¿Cuántos envíos hay y quién los paga?
- Primer envío: Nosotros lo cubrimos (envío gratuito al recibir tu compra).
- Segundo envío (devolución): Lo cubrís vos (para devolver el producto).
- Tercer envío (nuevo producto): Nosotros lo cubrimos.
En resumen: de los tres envíos involucrados, vos pagás uno y nosotros dos.
Productos sin Derecho a Devolución ni Cambio
- Los productos comprados en SALE, LIQUIDACIÓN o ÚLTIMO PAR no tienen devolución ni cambio.
- Esta regla es sin excepción.
Cambios por Error Nuestro
Si el motivo del cambio es un error de nuestra parte, como:
- Producto incorrecto (artículo diferente al solicitado).
- Producto defectuoso.
Nosotros nos hacemos cargo de todos los costos del cambio, incluyendo el envío de devolución y el nuevo envío.
Motivos Aceptados para Cambios
Podés solicitar un cambio por los siguientes motivos:
- Cambio por talle.
- Insatisfacción con el modelo.
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto (diferente al solicitado).
Entender esta política te ayuda a realizar tus compras con confianza y a gestionar cualquier cambio de manera ágil y clara. Recordá que esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar tu satisfacción.